Mitarbeiter Kundenservice Voll-/Teilzeit

Bereich: Office & Administration
Standort: Berlin
Startpunkt: ab sofort

Als Mitarbieter im Kundenservice bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Arbeite mit CRM tools und organisiere Kundenfeedback damit wir unser Servicelevel stets verbessern können. Mit deiner Freundlichkeit und Zuvorkommenheit stellst du jeden unserer Kunden zufrieden.

Deine Aufgaben:

Du betreust unsere Kunden professionell via Telefon, E-Mail oder Chat als erster Ansprechpartner
Überprüfung und Dokumentation von Sicherheitsmerkmalen und Betrugsversuchen.
Du bearbeitest eigenständig Anfragen von Bestands- und Neukunden und beschäftigst dich mit deren Wünschen und Fragen mit den neuesten CRM Tools.
Mit Hilfe von Kundenfeedback identifizierst du Probleme und positive Aspekte der Produkte und Prozesse und gibst diese weiter.
Mit Freundlichkeit und Kompetenz stellst du sicher, dass unsere Kunden zufrieden sind und eine individuelle Betreuung erhalten.
Arbeitszeiten: Vollzeit (40 Std) oder Teilzeit (25 Std); von Mo-Fr, 07:00 – 18:00

So bist du:

Du überzeugst durch Deine freundliche und kommunikative Art, bietest zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise und liebst den direkten Kundenkontakt
Du klärst telefonische und schriftliche Kundenanfragen souverän, freundlich und kreativ
Du bist flexibel einsetzbar
Du sprichst fließend Deutsch und hast zumindest gute Grundkenntnisse in Englisch
Du hast eine starke Servicementalität und bist handelst lösungsorientiert.

Deine Benefits:

Werde Teil eines, dynamischen, motivierten, schnell-wachsenden Teams
Selbstständigkeit und Verantwortung ab Tag 1
Raum für eine rasche berufliche Entwicklung mit herausfordernden Aufgaben, hoher Verantwortung und großer Wirkung in einem schnell wachsenden Start-ups in Europa
Deiner Kreativität, Eigeninitiative und Flexibilität sind keine Grenzen gesetzt
Enge Zusammenarbeit mit dem Gründerteam dank flacher Hierarchien
Zur Standardausstattung gehören iPhone, MacBook sowie eine Tier E-scooter Flatrate

Über uns:

FRAMEN wurde 2018 in Frankfurt gegründet und ist mittlerweile in Berlin zuhause. Wir sind die Nr. 1 in Europa in der Realisierung des Internet of Screens. Wir haben einen Marktplatz für Advertiser und Locations geschaffen. Zu FRAMEN’s Kunden zählen WeWork, Hotel- und Hostelketten wie Steigenberger, Leonardo, Marriott und A&O, uvm. Wir ermöglichen, dass Content & Stories auf FRAMEN zielgerecht und in exklusiven Locations ausgespielt werden und erstellen damit einen neuen Werbe- und Contentkanal. Mit starken Partnern und Investoren wie Softbank und Axel Springer sind wir stets auf der Überholspur. Unser dynamische Team besteht aus engagierten, ehrgeizigen und motivierten Personen, die die Zukunft des Marketings für die ganze Welt neu definieren wollen.

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I further understand that my completing this application does not obligate the Company in any way or indicate that there are any open positions.

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